Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Bijouterie Cordier. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.
1. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Vous devez retourner l'article à vos frais à l'adresse que nous vous fournirons après avoir pris contact avec nous.
2. Processus de Retour
Avant de retourner un article, vous devez nous contacter par email à sitecordier@gmx.fr. Nous vérifierons votre commande grâce à votre numéro de commande et/ou à toute information utilisée lors de l'achat (généralement votre adresse email).
Il est possible que nous vous demandions d'attendre la réception de l'article retourné avant de nous envoyer une preuve de retour, car une inspection peut être nécessaire pour les demandes de remboursement. Cette inspection sera effectuée avant que nous procédions au remboursement.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, et que vous demandez un remboursement sans envoyer de photo de l'article, il vous sera demandé de nous renvoyer l'article à une adresse spécifique pour inspection.
Bien que cela puisse paraître une procédure stricte, elle est mise en place pour éviter les abus. Nous voulons nous assurer de traiter chaque retour et remboursement de manière équitable et transparente.
3. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Nous vous informerons de la décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera crédité sur la méthode de paiement originale (carte bancaire, etc.), généralement dans un délai de 30 jours après la réception de l'article pour inspection. Ce délai ne dépend pas de nous, mais nous vous tiendrons informé dès que le remboursement sera effectué de notre côté.
Si votre remboursement est retardé ou absent, nous vous conseillons de vérifier votre compte bancaire ou de contacter l’émetteur de votre carte. En cas de problème, contactez-nous après avoir effectué ces vérifications.
4. Articles Soldés
Pour les articles soldés, le remboursement sera effectué sur le prix payé pendant la période de soldes, et non sur le prix d'origine.
5. Échanges
Les échanges sont uniquement possibles pour des articles défectueux ou endommagés. Si tel est le cas, contactez-nous à sitecordier@gmx.fr pour organiser l’échange.
6. Cadeaux
Si l'article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, nous vous offrirons un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné, une fois que nous l'aurons reçu.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau préfère le recevoir avant de vous l'offrir, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial, qui sera informé du retour de l'article.
7. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables, et seront déduits du montant de votre remboursement, le cas échéant.
8. Expédition des Retours
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 30€, nous vous recommandons d'utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre colis. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné sans suivi.
Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique de retour. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à sitecordier@gmx.fr.